l’Omnium Banque Nationale, anciennement la Coupe Rogers

FAQ Billets 2021

Tennis Canada a reçu l’approbation des autorités sanitaires du Québec pour la tenue de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers à Montréal selon les protocoles proposés.

Vous pouvez consulter notre foire aux questions ci-dessous pour en apprendre davantage sur plusieurs questions liées à la billetterie.

Vous pouvez vous procurer des billets pour le tournoi de deux façons :

  • En ligne : sur www.omniumbanquenationale.com
  • Par téléphone : en communiquant avec la billetterie de Tennis Canada au 514-273-1515, sans frais au 1-855-TENNIS-0, 1.855.836.6470

Vos billets pour le tournoi 2020 ne sont pas valides pour l’édition 2021.

L’ensemble des spectateurs ayant gardé leurs billets ont été contactés et ont eu la possibilité de les échanger contre des billets 2021, ou de demander un remboursement. 

Si vous n’avez fait aucune action d’échange ou remboursement, vos billets de 2020 ont été automatiquement transférés pour l’édition 2022 (même siège et même séance qu’en 2020).

Pour toute question liée aux billets, écrivez-nous à [email protected]

Les prix des billets de séance du tournoi de 2021 sont identiques à ceux du tournoi initialement mis en place en 2019. 

En raison des mesures sanitaires, la vente des billets se fera cette année uniquement à l’avance sur le site Web de l’Omnium Banque Nationale. Achetez vos billets à l’avance vous garantit une expérience enrichissante et une entrée sur le site. 

Cette année, des billets de séance et des mini-forfaits sont offerts à la vente pour le grand public. Les forfaits de semaine ont été réduits afin de donner la possibilité au plus grand nombre de spectateurs d’assister au tournoi.

Préféreriez-vous vous asseoir sur le côté, dans un coin ou au bout du terrain ? Chaque emplacement offre des avantages et ce n’est vraiment qu’une question de goût. 

Pour avoir de l’ombre durant la séance de matinée, il est préférable de s’asseoir dans les rangées les plus hautes du côté sud ainsi que du côté ouest. En soirée, au moment du coucher du soleil, il est préférable d’être assis du côté ouest. Le Stade IGA est un stade extérieur. N’oubliez donc pas d’apporter votre écran solaire et votre chapeau, car le mercure peut grimper rapidement.

Le stade étant équipé d’ascenseurs, des places adaptées aux fauteuils roulants sont disponibles aux Niveaux 200 et 300 en quantité limitée. Veuillez communiquer avec nous au 1 (855) 836-6470. Un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider à réserver vos billets. Des espaces de stationnement sont disponibles, en quantité limitée, par la rue Gary-Carter, vous y aurez accès en présentant un permis valide émis par le gouvernement.

L’Omnium Banque Nationale est un tournoi à élimination simple. De ce fait, l’horaire des matchs du lendemain est déterminé chaque soir. C’est pourquoi, quand vous achetez des billets à l’avance, il est impossible de garantir quelles joueuses seront sur le terrain lors de cette séance.

En plus des  mesures sanitaires mises en place pour garantir la santé et la sécurité de tous, d’autres gestes ont dû être posés pour garantir la tenue du tournoi.  

  • Billets mobiles uniquement :  Votre téléphone devient votre billet pour 2021. Il sera très important de télécharger votre billet sur votre téléphone intelligent depuis Mon Compte+ avant de vous présenter au stade. *Aucun billet papier ne sera envoyé par la poste.    
  • Une journée = 2 séances  : Il ne sera pas permis cette année de rester sur le site toute la journée. Le site sera complètement vidé entre les séances de jour (de 11h à 16h) et les séances de soirée (de 18h à fin des matchs).    
  • Déplacements sur le site  :Les déplacements se feront uniquement vers vos places du Court Central et pour l’accès aux toilettes.  Il n’y aura pas d’accès aux autres courts pour 2021 seulement.   
  • Kiosques et activités sur le site  : Nous nous concentrons uniquement sur l’expérience de tennis sur le Court Central.   
  • Service de restauration  : Un service de restauration réduit sera offert uniquement par le biais de notre application. Aucun restaurant ne sera disponible sur le site.
  • Mode de paiement sur le site : Aucun paiement en argent comptant, nous accepterons uniquement les paiements par carte de débit/crédit.
  • Seul le Court Central sera offert à la vente et accessible aux spectateurs

Le billet mobile est un billet dématérialisé téléchargé sur votre téléphone portable à partir de Mon Compte+.   

Voici les trois étapes faciles pour télécharger vos billets : 

  1. Ouvrir une session sur Mon Compte+
  1. Aller à « Gérer mes billets »
  1. Ajoutez votre billet dans le Apple Wallet ou Google Pay (Android) pour accélérer votre entrée sur le site. Une fois sur le site, vous n’avez qu’à faire valider le billet sur le Wallet.

Le tournoi est composé de 15 séances de tennis.   

Les rencontres de qualifications sont disputées le samedi et le dimanche. Les joueuses classées à l’extérieur du Top 50 luttent alors pour obtenir une place au tableau principal. Du lundi au samedi, nous offrons deux séances par jour, soit une en après-midi et une en soirée. Les finales du simple et du double sont jouées le dimanche. Le billet pour la séance de jour n’est pas valide pour la séance du soir sur le Court Central.

Tout dépend de vos préférences. Plus de matchs sont disputés en début de semaine. Par contre, au fil de la semaine, les enjeux deviennent plus sérieux et les joueuses encore en lice se battent pour devenir la prochaine championne de l’Omnium Banque Nationale.

En raison des mesures sanitaires, un billet sur le Court Central vous donne droit uniquement à un siège réservé sur celui-ci pour la séance indiquée. Le Court Rogers ainsi que les terrains annexes ne seront pas accessibles au public cette année. 

Veuillez noter que le site sera également totalement vidé entre les deux séances. Aucun spectateur, y compris ceux ayant des billets pour la séance de jour et de soir, ne pourra rester sur le site et tout le monde devra se soumettre de nouveau au contrôle de sécurité. 

Comme nous sommes limités à un nombre maximal de spectateurs, vous devrez vous présenter seulement à l’heure d’arrivée pour votre séance et quitter dès la fin de votre séance. L’accès au site sera possible une (1) heure avant le début du premier match de votre séance.

Afin d’éviter les files à l’entrée, et de favoriser une circulation optimale sur le site, nous demandons aux détenteurs de billets de niveau 300 d’arriver 1 heure avant le début du premier match, aux détenteurs de billets de niveau 200 d’arriver 45 minutes avant le début du premier match, et aux détenteurs de billets de niveau 100 d’arriver 30 minutes avant le début du premier match.

Aucun spectateur ne pourra rester sur le site entre la séance du jour et celle du soir.  

En raison des mesures sanitaires, l’accès pour le site seulement ne sera pas offert cette année.

Les enfants de moins de 2 ans n’ont pas besoin d’un billet à la condition qu’ils s’assoient sur vos genoux et qu’ils ne dérangent pas les autres spectateurs. Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas admis au niveau 100 du Court Central.

Votre téléphone est votre billet. Vous aurez en tout temps accès à votre billet depuis la plateforme Mon Compte +. Pour vous assurer de ne pas perdre vos billets et pour accélérer votre entrée, ajoutez vos billets à votre portefeuille numérique en vous rendant sur Mon Compte +. Pour toutes questions, veuillez communiquer avec le service de la billetterie du tournoi à [email protected] ou par téléphone au 1 (855) 836-6470.

En cas de météo défavorable, nous ferons tout en notre pouvoir pour que les matchs prévus soient joués.

  • Il pleut, la séance de tennis doit commencer bientôt et je suis encore à la maison…
    Nous vous demandons de vous rendre au Stade IGA. Le temps d’arrêt pourrait être long ou très court, nous ne le savons jamais. Il est préférable d’être sur le site, car le séchage des terrains ne prend que 20 minutes après l’arrêt de la pluie.
     
  • Il pleut et je suis au Stade IGA…
    Nous vous prions d’être patients. Nous communiquerons régulièrement avec vous sur le site par le biais d’annonces et des écrans de télévision. Il est préférable de rester assis à votre place, car le séchage des terrains ne prend que 20 minutes après l’arrêt de la pluie. Afin d’éviter les rassemblements risqués sous les coursives, nous autoriserons exceptionnellement les parapluies dans les gradins. De même, les terrains de terre battue, situés au niveau 300, pourront accueillir jusqu’à 700 personnes dans le respect de la distanciation physique. Même en cas de pluie, nous vous demandons de respecter la distance avec les autres spectateurs. 
  • Si une séance doit être annulée à cause de la pluie, la billetterie communiquera avec l’acheteur original du billet par courriel uniquement. Veuillez consulter la politique de pluie sur le site omniumbanquenationale.com

Simplement en assistant à l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers, vous contribuez directement au développement du Tennis au Canada et à Montréal. C’est parce qu’en tant qu’organisme sans but lucratif, Tennis Canada réinvestit les recettes du tournoi directement dans le développement du sport à travers le pays, y compris les communautés locales.

Pour tous les billets achetés sur un site Web de revente, vous devrez communiquer avec le service à la clientèle de cette plateforme et vous conformer à ses politiques et procédures. 

Pour tous les billets reçus grâce à un concours, un commanditaire ou un autre événement, vous devrez communiquer avec la personne ou l’organisation et vous conformer à ses politiques et procédures. 

Les billets sont disponibles uniquement en ligne par le biais du site Web omniumbanquenationale.com.

En raison de la pandémie de COVID-19 et afin de protéger la santé et la sécurité des spectateurs, des employés et des joueuses, des mesures sanitaires et des règles visant notre clientèle ont été mises en place :

  • Port du masque d’intervention obligatoire pendant les déplacements sur le site (non obligatoire à votre siège)
  • Distanciation de 1 M partout sur le site
  • Distanciation dans les gradins
  • Billets mobiles sans contact

Cliquez ici pour consulter toutes nos mesures sanitaires.

Si vous ressentez l’un des symptômes de la COVID-19 ou avez été en contact avec une personne ayant reçu un résultat positif à la COVID-19, vous êtes priés de ne pas vous présenter à l’Omnium Banque Nationale. Merci de communiquer avec la billetterie de l’Omnium Banque Nationale pour tous renseignements relatifs à vos billets, par téléphone au 1 (855) 836-6470, poste 2, ou par courriel à [email protected]  

Inscrivez-vous
Omnium Banque Nationale En Coulisse