l’Omnium Banque Nationale, anciennement la Coupe Rogers

FOIRE AUX QUESTIONS

Le billet mobile est un billet dématérialisé téléchargé sur votre téléphone portable à partir de Mon Compte+ ou de l’application mobile de l’Omnium Banque Nationale.    

Les billets mobiles de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers seront accessibles à la mi-juin 2022. Au cours des prochains mois, nous vous transmettrons les étapes à suivre pour gérer, transférer et télécharger vos billets.  

Sécuritaires : Réduisent le risque de perte, d’oubli, de vol et de contrefaçon 

Efficaces et rapides : Permettent d’entrer rapidement sur le site de l’OBN  

Écologiques : Éliminent l’impression des billets papier 

Pratiques : Faciles à transférer d’une personne à une autre 

  1. Application mobile : Accédez à l’application Omnium Banque Nationale sur votre téléphone intelligent depuis AppStore (iPhone) ou Google Store (Android) 
  1. Navigateur Web : Consultez le portail client (Mon Compte +) de l’Omnium Banque Nationale depuis votre téléphone intelligent ou à l’aide d’un ordinateur personnel à l’adresse : https://am.ticketmaster.com/omniumbnmontreal/fr-ca#/ 
  1. Portefeuille mobile (Wallet) : Téléchargez votre billet mobile sur votre téléphone intelligent dans les portefeuilles Apple ou Google Pay. 

Important : Les billets en format PDF ou les captures d’écran ne sont pas acceptés à l’Omnium Banque Nationale. 

Il y a deux façons d’acheter des billets pour le tournoi :

En ligne : www.omniumbanquenationale.com
Par téléphone : vous pouvez contacter notre billetterie au 514-273-1515 ext. 1 ou sans frais au 1-855-TENNIS-0, 1.855.836.6470

Non. Les billets pour l’OBN ne comportent plus l’option d’impression PDF. Cette décision a été prise pour protéger l’intégrité de vos billets et prévenir les problèmes de fraude et de contrefaçon tout en ayant une pensée pour l’environnement.

Non. Les captures d’écran des billets ne constituent pas une méthode de saisie valable. Si vous recevez une capture d’écran, communiquez avec le détenteur du billet et demandez-lui de vous envoyer le billet dans un format accepté. Vous devez disposer d’un billet mobile accessible par le biais de l’application, du portail client ou du portefeuille Apple/Android de votre téléphone pour pouvoir entrer sur le site. 

Aucune inquiétude, il vous suffit d’accepter les billets depuis votre ordinateur afin que vos billets soient dans votre compte et qu’ils puissent être imprimés à la billetterie extérieure du Stade IGA (285, rue Gary Carter) sur présentation d’une pièce d’identité. 

Le Stade IGA offre une connexion WI-FI gratuite. Nous recommandons fortement de placer le billet dans votre portefeuille mobile Apple (Apple Wallet) ou Google Pay avant de vous rendre à l’Omnium Banque Nationale. Votre billet sera donc accessible hors connexion. 

Un portefeuille mobile est une application pour iPhone et Android que vous pouvez télécharger dans l’App Store et le Google Play Store. Elle vous permet de réunir cartes de débit et de crédit, cartes d’embarquement, billets, clés de voiture, et plus encore, en toute sécurité sur votre téléphone intelligent. 

Oui. Sélectionnez une séance dans votre compte et faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher tous vos billets de cette séance. Cela dit, nous recommandons de transférer vos billets à tous vos invités avant d’assister à la partie pour éviter toute situation pouvant freiner ou ralentir votre accès au site de l’OBN et vos déplacements sur le site.  

Nous vous recommandons de transférer vos billets à vos invités avant la séance. Sinon, vous devrez les attendre à l’entrée du site pour que vous puissiez tous être admis ensemble. Vous pouvez transférer des billets jusqu’à une heure après le début de la séance. 

Il s’agit de deux comptes différents. Mon Compte + concerne vos achats effectués sur le portail de l’Omnium Banque Nationale. Cela comprend tous les billets achetés directement avec Tennis Canada. 

Votre compte Ticketmaster correspond à des achats que vous avez faits par l’entremise de Ticketmaster.ca, le centre d’appels de Ticketmaster ou la plateforme de revente Ticketmaster Exchange.  

1.       Téléchargez l’application mobile de l’Omnium Banque Nationale et connectez-vous à votre compte.2.       Assurez-vous que la batterie de votre téléphone est complètement chargée avant de partir pour le stade.3.       Si vous assistez au tournoi avec des invités, transférez-leur les billets avant la séance à partir de Mon Compte+.4.  Les captures d’écran ne seront pas acceptées à l’entrée du site.  

Transférer un billet mobile vous permet d’envoyer en toute sécurité une partie ou la totalité de vos billets à une tierce personne, directement depuis l’application de l’Omnium Banque Nationale ou sur Mon Compte+ (https://am.ticketmaster.com/omniumbnmontreal/). En transférant vos billets, vos invités recevront chacun leur propre billet mobile pour le tournoi. Le transfert de billets est simple à réaliser, sécuritaire et gratuit ! 

Non, aucune capture d’écran ne sera acceptée à l’entrée du site. Vous devez absolument transférer le billet par le biais du portail Mon Compte+ qui est aussi accessible par l’application mobile officielle du tournoi. (https://am.ticketmaster.com/omniumbnmontreal/

Lorsque vous aurez complété le transfert d’un billet, l’un des deux statuts suivants apparaîtra : 

  • « En attente d’acceptation » : votre invité n’a pas encore accepté le transfert ou pris possession du billet. Rappelez-lui qu’il doit vérifier sa boîte de réception pour recevoir un avis.  
  • « Accepté » : votre invité a accepté et pris possession du billet. Vous recevrez aussi un courriel de confirmation. Le billet n’apparaîtra plus dans votre compte.  

Oui, il est possible d’annuler le transfert de billets tant et aussi longtemps que le destinataire n’a pas accepté le transfert. Dans l’application mobile de l’OBN ou sur Mon Compte+ (https://am.ticketmaster.com/omniumbnmontreal/), sélectionnez le billet que vous avez transféré par erreur, puis cliquez sur « ANNULER LE TRANSFERT ». Une fois le billet accepté, la seule manière de récupérer le billet sera que la personne vous transfère à nouveau le billet. 

Lorsque vous transférez des billets par le biais de l’application de l’Omnium Banque Nationale ou du portail client, la transaction ne se synchronise pas avec votre Apple Wallet ou Google Pay. Nous vous recommandons de supprimer le billet de votre portefeuille Apple Wallet ou Google Pay une fois le transfert terminé. 

Remarque : au moment du transfert du billet, un nouveau code-barres est généré et les versions précédentes du billet sont annulées. Par conséquent, même si le billet original reste dans votre portefeuille mobile, le code-barres n’est plus valide. 

Si vous n’avez pas de compte Mon Compte+, vous serez invité à en créer un pour accepter le transfert de billet. Nous vous recommandons de télécharger l’application mobile officielle de l’Omnium Banque Nationale pour accéder à vos billets et améliorer votre expérience. 

Vous pouvez transférer/envoyer un billet jusqu’à une heure après le début de la séance tant et aussi longtemps que le billet n’a pas été utilisé pour entrer sur le site de l’OBN. 

Oui, le processus de transfert pour les laissez-passer de stationnement est exactement le même que pour les billets.  

Inscrivez-vous
Omnium Banque Nationale En Coulisse