l’Omnium Banque Nationale, anciennement la Coupe Rogers

Politiques

Les clients sont avisés que l’horaire des matchs, les dates des séances, le nombre de matchs et les heures de début de matchs peuvent être modifiés pour toutes les séances. Un billet ne peut pas être échangé ou crédité en raison de ces changements. Veuillez noter que la priorité est accordée aux matchs et tous les efforts seront déployés pour qu’ils soient disputés.

La politique en cas de mauvais temps s’applique uniquement aux billets de séances achetés directement auprès de Tennis Canada ou Ticketmaster. Elle ne s’applique pas aux matchs de démonstration.

POLITIQUE EN CAS DE MAUVAIS TEMPS POUR MATCHS SUR LES COURTS CENTRAL & ROGERS (Veuillez lire les exceptions ci-dessus pour déterminer si votre billet est éligible pour un échange ou crédit)

Si un match est complété ou s’il y a eu 90 minutes de jeu, cette séance est présumée terminée et il n’y aura aucun échange, crédit ou remboursement.

Si l’annulation de la séance survient avant qu’un (1) match ait été complété ou s’il n’y a pas eu 90 minutes de jeu, en raison de la température ou tout autre événement hors de notre contrôle, les billets de séance individuels, pourront être échangés par l’acheteur original, sous forme de crédit pour une séance subséquente de la même année, selon la disponibilité. La différence de prix incombe au détenteur de billets. Dans le cas où toutes les séances sont complètes, la billetterie informera le client du type de compensation offerte. Conserver vos billets originaux.

Si la séance 13, 14 ou 15 est annulée, les billets seront valables pour la séance de la reprise seulement. Tous les échanges sont assujettis à la disponibilité. Les modalités d’échanges seront indiquées uniquement aux détenteurs du billet.

Veuillez noter que les catégories de billets suivantes sont exclues et ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit ou d’un échange :

  • Tous billets de faveur/courtoisie
  • Tous billets achetés dans le cadre d’un encan, obtenus par contrat, achetés d’un revendeur ou à un point de vente secondaire
  • Tous billets pour les séances de 13 à 15

Les laissez-passer de stationnement, ou de salons ne seront toutefois pas valides pour la journée de la reprise.

SALONS PRIVÉS (Court central & court Rogers) : Si une séance est annulée, les salons privés demeureront ouverts. Vous pourrez profiter de votre salon et recevoir vos invités malgré la pluie. Uniquement la valeur de la portion « billet » sera créditée à l’acheteur original pour le tournoi de l’année suivante. Un responsable de Tennis Canada communiquera avec l’acheteur original après le tournoi.
Séance 15: En cas d’annulation, les billets de la séance # 15 seront valides pour la journée de la reprise des matchs. Toutefois, les salons ne seront pas disponibles.

TOUTES LES VENTES SONT FINALES

Tennis Canada se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne dont la conduite laisse à désirer, en l’expulsant des lieux de l’événement. Toute expulsion annule ce billet et, par le fait même, le détenteur renonce à toute réclamation en dommages et intérêts, y compris celle d’un remboursement du prix du billet.

Information : [email protected] / 1-855-836-6470 poste 2
Tennis Canada vous remercie. En assistant à l’Omnium Banque Nationale, vous assurez la croissance du tennis au Canada.

  • La collecte, la diffusion, la transmission, la publication ou la distribution de résultats de match ou de statistiques à des fins de paris ou à des fins commerciales est interdite pour tous les détenteurs de billets à tout moment pendant le match (du début à la fin). L’utilisation continue d’ordinateurs portables ou autres outils de communications portables sur le site du tournoi (dans les zones réservées aux spectateurs) à proximité des courts où se déroulent les matchs est strictement interdite. La seule exception à cette règle s’applique aux médias accrédités, aux exposants officiels sur le site du tournoi et au personnel du tournoi lorsqu’ils utilisent ces équipements dans le cadre de leur emploi.
  • UN BILLET DONNE DROIT À LA SÉANCE INDIQUÉE ET NON À UN MATCH PRÉCIS D’UN(E) JOUEUR(SE).
  • Les prix, l’horaire des matchs, les dates des séances, le nombre de matchs et l’heure du début sont sujets à changements sans préavis.
  • Un billet ne peut être échangé ou crédité à la suite de changements apportés au programme quotidien et à l’horaire des matchs.
  • Toute falsification de billets est strictement interdite.
  • Le billet donne à son détenteur le droit d’accéder au site du tournoi, mais ne lui confère aucun autre droit.
  • En cas d’annulation de l’événement, veuillez consulter la politique de Tennis Canada sur les intempéries.
  • Si l’événement est déplacé en raison des conditions météorologiques ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, Tennis Canada informera le client de la procédure à suivre.
  • Le billet devient invalide dès qu’il fait l’objet d’une plainte assermentée au service de police indiquant qu’il a été volé.
  • L’utilisation du billet est soumise aux règlements en vigueur sur le site de l’événement.
  • Le détenteur du billet assume tous les risques de blessures, de perte ou de dommages matériels et dégage Tennis Canada de toute responsabilité à l’égard de tels dommages ou blessures, que ce soit avant, pendant ou après la séance.
  • En accédant au site, le détenteur d’un billet donne à Tennis Canada (et à ses délégués et représentants) le droit d’utiliser son image, sa ressemblance, ses actions et ses déclarations dans toute reproduction audio ou vidéo ainsi que dans tout document photographique ou autre transmission, exposition, publication ou reproduction du tournoi effectué à des fins commerciales ou promotionnelles sans rémunération ou autre avis.
  • Bien que les appareils photo soient acceptés sur le site, l’utilisation du flash durant le jeu est interdite.
  • Nous demandons que les photos soient prises depuis votre siège ou derrière les rampes et que cela ne nuise pas aux autres spectateurs.
  • Tennis Canada se réserve le droit d’expulser ou de refuser l’entrée, sans compensation, aux visiteurs qui ne se conforment pas à ces règlements. Toute expulsion annule ce billet et, par conséquent, le détenteur renonce à toute réclamation en dommages et intérêts, y compris le remboursement du prix du billet.

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange. Aucun remboursement.

Renseignements : [email protected]/1-855-836-6470, poste 2

CONDITIONS ET ARTICLES PROHIBÉS

La sécurité est l’une de nos plus grandes priorités à l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers, et nous continuerons de prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de tous les spectateurs et employés qui entrent sur le site du Stade IGA. Une fois de plus, nous mettrons en œuvre plusieurs mesures de sécurité importantes en conjonction avec les lois et règlements municipaux, provinciaux et fédéraux.

  1. Tennis Canada vous encourage à arriver au moins 60 minutes avant le début de votre séance afin d’éviter les retards et d’accélérer l’entrée de tous les spectateurs. L’ouverture du site se fera maintenant à 10h du 7 au 14 août (inclusivement), à 12H le dimanche 15 août.
  2. Tous les spectateurs seront soumis à des procédures de sécurité (détection de métal et fouille de sac) avant de franchir chacune des entrées du Stade IGA.
  3. Il y aura une limite d’un sac par personne admise sur le site.
  4. Tous les sacs seront soumis à une fouille, sans exception, et doivent respecter les conditions suivantes :
    – Taille maximale : 15 litres
  5. Veuillez apporter le moins d’articles possible.
  6. Il n’y aura pas d’entreposage de sacs sur le site. Aucune consigne ne sera disponible sur le site de l’Omnium Banque Nationale.

FOUILLE ÉLECTRONIQUE OBLIGATOIRE

Vous devrez passer dans un détecteur de métal avant votre entrée sur le site. Voici quelques conseils pour faciliter cette étape.

  • Soyez coopératifs avec les membres du personnel et les bénévoles et suivez leurs directives ;
  • Soyez prêts à faire inspecter votre sac ;
  • Videz vos poches et retirer tous les objets métalliques substantiels.

Veuillez Enlever:

N’Enlevez Pas:

Si vous quittez le site, vous devrez vous soumettre à une autre fouille électronique pour entrer à nouveau. Notre personnel vous demandera d’ouvrir vos sacs. Tout autre objet jugé inapproprié ou dangereux, à la discrétion du personnel de Tennis Canada, sera interdit sur le site.

Veuillez informer le personnel si, pour des raisons médicales, vous n’êtes pas à l’aise avec la procédure.

Articles autorisés sur le site:

les articles suivants sont Interdits sur le site:

  • Glacières rigides ou contenants rigides ou en métal
  • Caméras vidéo, enregistreuses, trépieds et monopodes ;
  • Perches à égo portrait ou autres appareils télescopiques ;
  • Poteaux de drapeaux ;
  • Emballages scellés de toutes sortes ;
  • Tout matériel publicitaire ou promotionnel non autorisé* ;

*Toute forme de marketing d’embuscade est interdite :

  • Distribution de dépliants, brochures, publications non approuvées par Tennis Canada, d’articles accessoires ou de prix cadeau ;
  • Tenter de faire valoir sa marque sans autorisation ;
  • Vendre des articles ou posséder des articles dans le but de les vendre sans autorisation ;
  • Toute autre activité que Tennis Canada juge inappropriée.

Votre coopération, votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées alors que nous améliorons et élargissons nos efforts de sécurité afin de rendre votre visite à l’Omnium Banque Nationale sécuritaire et agréable.

COORDONNÉES DU TOURNOI

En cas d’urgence, composez le 911 et informez la sécurité du tournoi.

L’équipe de Tennis Canada souhaite que votre expérience à l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers soit des plus divertissantes et des plus mémorables. Chaque amateur joue un rôle intrinsèque pour rendre cette expérience plaisante pour tous. Nous voulons que vous vous amusiez et soyez en sécurité ici, que vous repartiez heureux et que vous ayez hâte d’y revenir. En gardant cela à l’esprit, tous les spectateurs doivent se conformer au code de conduite suivant au moment de leur visite à l’Omnium Banque Nationale :

  • Le port du chandail et des chaussures est obligatoire en tout temps.
  • Le port de vêtements ou accessoires indécents, inappropriés ou à contenu offensif est interdit.
  • Veuillez vous abstenir d’utiliser un langage ou des gestes grossiers, injurieux, inappropriés ou offensants, ou tout autre comportement inapproprié qui pourrait créer une atmosphère perturbatrice pour les autres invités.
  • L’accès à la surface de jeu est interdit.
  • Consommez des boissons alcoolisées de manière responsable et légale.
  • Ne pas utiliser d’applications de diffusion vidéo et de dispositifs d’enregistrement vidéo pour capter l’action ou les activités sur le terrain.
  • Présentez votre billet sur demande et ne vous asseyez que dans votre siège désigné, le cas échéant.
  • Suivez les instructions du personnel concernant les opérations de l’événement et les procédures d’urgence.
  • Les parapluies doivent être fermés durant le jeu.
  • Il est interdit de fumer ou de vapoter sur le site, puisqu’il s’agit d’un environnement sans fumée.
  • Les invités qui ne se conforment pas au Code de conduite pourraient être expulsés du site sans remboursement, pourraient être sujets à une arrestation et pourraient se voir interdire d’assister à de futurs événements de l’Omnium Banque Nationale.

Chaque amateur joue un rôle clé pour faire de l’Omnium Banque Nationale une expérience agréable pour tous. Tennis Canada veut que vous vous amusiez, que vous soyez en sécurité et que vous reveniez année après année. Merci de votre coopération et merci de soutenir le tennis au Canada !

MESURES SANITAIRES : COVID-19

En raison de la pandémie de COVID-19 et afin de protéger la santé et la sécurité des spectateurs, des employés et des joueuses, des mesures sanitaires et des règles visant notre clientèle ont été mises en place. Nous observons également les consignes du plan de déconfinement diffusées par la Santé publique pour la tenue de festivals et d’événements publics extérieurs. (https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/plan-deconfinement/festivals-evenements) Celles-ci seront rigoureusement appliquées par Tennis Canada et nous vous prions d’en informer au préalable l’ensemble des membres du groupe qui vous accompagnera à l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers. 

  • Si vous ressentez l’un des symptômes de la COVID-19 ou avez été en contact avec une personne ayant reçu un résultat positif à la COVID-19, vous êtes priés de ne pas vous présenter à l’Omnium Banque Nationale. Merci de communiquer avec la billetterie de l’Omnium Banque Nationale pour tous renseignements relatifs à vos billets, par téléphone au 1-855-836-6470, poste 2 ou par courriel à [email protected]  
  • Les détenteurs de billets sont invités à se présenter une heure avant le début de leur séance pour suivre toutes les étapes du processus d’entrée et se conformer aux consignes données par le personnel. 
  • Cette année, votre téléphone est votre billet. 
  • Vous pourriez être appelés à répondre à des questions relatives à votre état de santé posées par le personnel de Tennis Canada. Le personnel de Tennis Canada pourra refuser l’accès au site de l’Omnium Banque Nationale à tout spectateur ne voulant pas collaborer. 
  • Le port du masque ou du couvre-visage devra suivre les règles en vigueur. 
  • Vous devrez obligatoirement respecter la distanciation physique de 1 m partout sur le site et dans le stade, sauf pour les spectateurs provenant d’un même domicile. 
  • Vous devrez vous laver les mains à votre entrée sur le site. Des distributeurs de désinfectant à mains seront installés à plusieurs endroits et nous vous invitons fortement à les utiliser.  
  • Tout spectateur devra suivre en tout temps les consignes du personnel de Tennis Canada relativement à l’entrée du site et à la sortie. 
  • Comme nous sommes limités à un nombre maximal de spectateurs, vous devrez vous présenter seulement à l’heure d’arrivée pour votre séance et quitter dès la fin de votre séance. Aucun spectateur ne pourra rester sur le site entre la séance du jour et celle du soir. 
  • Vous devrez obligatoirement vous asseoir dans le siège qui vous est assigné et plusieurs sièges seront fermés pour votre sécurité. Des surveillants seront présents dans chaque section pour assurer le respect de cette mesure.  
  • Pour éviter les regroupements dans les sorties et les couloirs, à la fin de la séance, nous vous demanderons de rester à votre siège jusqu’à ce qu’on appelle les spectateurs de votre section à se diriger vers la sortie. Soyez patients, le tout se déroulera en quelques minutes et vous permettra d’entendre l’entrevue d’après match de la gagnante ! Les personnes à mobilité réduite seront invitées à attendre que les sections 100 et 200 soient vides et pourront ensuite se diriger vers les sorties. 
  • Il est essentiel de réserver vos billets sur notre site Web ici
  • Les espaces sanitaires seront limités à un nombre d’usagers et quelques toilettes et lavabos seront fermés pour assurer la distanciation physique. 
  • Pour diminuer les risques de propagation, tous nos espaces intérieurs seront fermés (restaurants, etc.). Ainsi, en cas de pluie, afin d’éviter les rassemblements risqués sous les coursives, nous autoriserons exceptionnellement les parapluies dans les gradins. De même, les terrains de terre battue, situés au niveau 300, pourront accueillir jusqu’à 700 personnes dans le respect de la distanciation physique. Même en cas de pluie, nous vous demandons de respecter la distance avec les autres spectateurs.  

En cas de non-respect de ces conditions, des mesures sanitaires ou de toute autre consigne, notre personnel pourra vous demander de quitter immédiatement le site de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers et aucun remboursement ne vous sera accordé. 

Vous reconnaissez la nature contagieuse de la COVID-19 et assumez volontairement tous risques associés au fait que vous puissiez être exposé ou infecté par la COVID-19 dans ou près des installations du Stade IGA à l’occasion de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers. Le fait d’être exposé ou infecté à la COVID-19 peut notamment entraîner des blessures, des maladies ou autres infections, et même le décès. 

En assistant à toute activité au Stade IGA, vous renoncez volontairement à toute action légale contre Tennis Canada, y compris les poursuites judiciaires contre Tennis Canada ou Tennis Canada – Stade IGA. 

En tout temps, si vous avez des questions ou des inquiétudes, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel [email protected], sur notre plateforme de clavardage en ligne de notre site Web www.omniumbanquenationale.com ou avec l’un de nos bénévoles ou employés sur le site.  

Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau en 2021 et de vous présenter le gratin du tennis féminin international. Il en va de la responsabilité de tous de suivre les consignes sanitaires afin de profiter pleinement de cet événement tant attendu. 

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Omnium Banque Nationale En Coulisse