POLITIQUE EN CAS DE PLUIE ET D'ANNULATION
La politique en cas de pluie et autres annulations s’applique uniquement aux billets achetés directement auprès de Tennis Canada ou de Ticketmaster.
L’horaire des matchs, les dates des séances, le nombre de matchs et les heures de début des matchs peuvent être modifiés pour toutes les séances, sans préavis. Un billet ne peut pas être échangé ou crédité en raison de ces changements . Veuillez noter que la priorité est accordée aux matchs et tous les efforts seront déployés pour qu’ils soient disputés.
Si, sur le terrain pour lequel un billet a été acheté, un (1) match a été disputé dans son intégralité ou si 90 minutes de jeu se sont écoulées au cours d’une même séance, cette séance est considérée comme terminée et, par conséquent, aucun échange, crédit ou remboursement ne sera accordé. Si, sur le court pour lequel un billet a été acheté, moins d’un (1) match et moins de 90 minutes de jeu ont été disputés en raison des conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté, tout billet ne figurant pas dans la liste des exceptions ci-dessous pourra être utilisé par l’acheteur initial sous forme de crédit (moins les frais de traitement et de livraison) pour une future séance du tournoi de la même année, sous réserve de disponibilité. La différence de prix incombe au détenteur des billets. Dans le cas où toutes les séances sont complètes, la billetterie informera les clients des options possibles par courriel. Si un crédit est émis, il devra être utilisé dans la période déterminée par la billetterie. Passé le délai établi, il expirera et ne pourra plus être utilisé.
Toute transaction concernant des billets reportés se fera uniquement par le site Web officiel du tournoi. La billetterie dans les deux villes communiquera par courriel tous les détails aux acheteurs originaux concernés au moment de l’annulation de la séance.
La présente politique s’applique notamment, sans s’y limiter, aux cas de chaleur extrême, de mauvaise qualité de l’air, de manifestations, d’alertes ou de directives des autorités compétentes, ainsi qu’à toute autre situation indépendante de notre volonté.
CONDITIONS DE BILLETS MONTRÉAL
EXEMPTIONS
Veuillez noter que les catégories de billets suivantes à Montréal sont exclues de cette politique et ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit ou d’un échange :
- Tous les billets de forfaits tournoi pour le Court central et le Court Rogers (Sièges sur le court, niveau 100, niveau 200, Galerie de presse, Belvédère Banque Nationale)
- Tous les billets de faveur
- Tous les billets achetés dans le cadre d’un encan, achetés d’un revendeur ou à un point de vente secondaire
- Tous les billets pour les séances 17 à 21
- Accès site (accès valide pour la journée et non pour une seule séance)
LES DERNIÈRES SÉANCES
Si la séance 17, 18, 19, 20 ou 21 est reportée, les billets seront honorés pour le report de la séance. Aucun échange ou remboursement n’est possible. L’accès au stationnement, aux salons et restaurants VIP n’est disponible que pour les séances originales achetées.
SALONS PRIVÉS
Si moins d’un (1) match et moins de 90 minutes de jeu sont complétées en raison de la météo ou d’autres actes indépendants de notre volonté, les conditions suivantes s’appliquent :
- Malgré la pluie, tous les salons privés restent ouverts. La partie billets des salons privés sera créditée à l’acheteur original pour le tournoi de l’année suivante. Un responsable communiquera avec l’acheteur après le tournoi. Tous les échanges sont sujets à la disponibilité.
- Si la séance 21 est annulée, les billets seront valables pour la reprise. La séance de reprise ne comportera aucun service de traiteur.
GALERIE DE PRESSE
Si moins d’un (1) match et moins de 90 minutes de jeu sont complétées en raison de la météo ou d’autres actes indépendants de notre volonté, les conditions suivantes s’appliquent :
- Malgré la pluie, la Galerie de Presse reste ouverte. La partie billets de ceux-ci sera créditée* à l’acheteur original
- Si la séance 21 est annulée, les billets seront valables pour la reprise.
*Billets de séance uniquement
POLITIQUE D'ÉCHANGE DE BILLETS TORONTO
EXEMPTION DE BILLETS
Veuillez noter que les catégories de billets suivantes à Toronto sont exclues de cette politique et ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit ou d’un échange :
- Tous les billets de série, y compris le forfait Premium, le Club des champions, les Sièges sur le court (le détenteur d’un billet de série ayant accès à tous les matchs du Court central jusqu’à la fin du tournoi)
- Les billets du Salon du président
- Tous les billets de faveur
- Tous les billets achetés dans le cadre d’un encan, achetés d’un revendeur ou à un point de vente secondaire
LES DERNIÈRES SÉANCES
Si la séance 17, 18, 19, 20 ou 21 est annulée, les billets seront honorés pour le report de la séance. L’accès au stationnement et aux salons VIP n’est disponible que pour les séances originales achetées.
SALONS PRIVÉS
Si moins d’un (1) match et moins de 90 minutes de jeu sont complétés en raison de la météo ou d’autres actes indépendants de notre volonté, les conditions suivantes s’appliquent :
- Malgré la pluie, tous les salons privés restent ouverts. La partie billets des salons privés sera créditée à l’acheteur original pour le tournoi de l’année suivante. Un responsable communiquera avec l’acheteur après le tournoi. Tous les échanges sont sujets à la disponibilité.
- Si la séance 21 est annulée, les billets seront valables pour la reprise. La séance de reprise ne comportera aucun service de traiteur.
TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. AUCUN ÉCHANGE NI REMBOURSEMENT.
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