GÉRER VOS BILLETS
Accédez à Mon compte
Sélectionnez la ville concernée ci-dessous. Vous pouvez aussi suivre les directives de notre guide pour vous aider à vous connecter depuis votre téléphone en utilisant l’application du tournoi.
TORONTO
MONTRÉAL
GUIDE DES BILLETS MOBILES
Vous pouvez gérer vos billets de l’Omnium Banque Nationale en vous connectant à Mon compte à partir de votre ordinateur ou de votre téléphone intelligent. C’est simple et efficace !
CONNECTEZ-VOUS À MON COMPTE
Téléchargez l’application
Rendez-vous sur l'AppStore (iPhone) ou le Google Store (Android) et téléchargez l’application Omnium Banque Nationale sur votre téléphone.
Accédez à vos billets
Ouvrez l’application et cliquez sur « MES BILLETS ».
Connectez-vous
Cliquez sur le bouton bleu « Se connecter à National Bank Open ».
Entrez vos identifiants
Saisissez l’adresse courriel et le mot de passe associés à votre compte.ℹ️ Le portail Mon compte est propulsé par Ticketmaster.
- Mot de passe oublié ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? », puis entrez l’adresse courriel liée à votre compte.
Vous recevrez un courriel de Ticketmaster avec un code de réinitialisation.
VOIR ET TÉLÉCHARGEZ VOS BILLETS
Sélectionnez la séance que vous souhaitez consulter ou télécharger dans la liste.
Cliquez sur « Voir le billet ».
Cliquez sur « Ajouter à Portefeuille d'Apple » ou « Ajouter au Google Wallet », selon votre appareil. Attention: les billets dans votre portefeuille n'ont pas de code-barres.
⚠️ IMPORTANT : Vos billets doivent être affichés directement depuis l’application ou votre portefeuille mobile.
Les captures d’écran et les impressions papier ne seront pas acceptées à l’entrée.
TRANSFÉREZ VOS BILLETS
- Sélectionnez la séance pour laquelle vous souhaitez transférer des billets.
Appuyez sur « Transfert ».
Choisissez le ou les sièges à transférer, puis appuyez sur « TRANSFÉRER À ».
Ajoutez ou sélectionnez un destinataire.
Vous pouvez personnaliser l’invitation avec un message (maximum 160 caractères).
Une fois les billets envoyés, le transfert est complété.
Le statut du billet s’affichera. Tant que le billet n’a pas été accepté, vous pouvez appuyer sur « Annuler le transfert » pour l’interrompre.
Après acceptation, le statut passera à « Réclamé » et le code à barres disparaîtra de votre compte.
ACCEPTEZ UN TRANSFERT DE BILLETS
Comment accepter votre billet
Cliquez sur « Accepter les billets » dans le courriel que vous avez reçu.
Connectez-vous à votre compte ou créez un compte si c’est votre première visite.
ℹ️ Le portail Mon Compte est une plateforme propulsée par Ticketmaster.
Assurez-vous de vous connecter avec l’adresse courriel à laquelle le billet a été envoyé.
Une fois le billet accepté, un écran de confirmation s’affichera avec les détails de la séance.
Votre billet est prêt ! Ajoutez-le à votre portefeuille pour un accès rapide aux portes.
Foire aux questions
Ai-je déjà un compte?
Si vous avez déjà effectué un achat de billets, un compte a été créé lors du paiement. Connectez-vous en utilisant l’adresse courriel utilisée au moment de l’achat.
Si vous possédez déjà un compte Ticketmaster, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants pour accéder à votre compte de l'Omnium Banque Nationale.Puis-je utiliser une capture d’écran ou un billet imprimé?
Non, les captures d'écran et billets imprimés à la maison ne vous permettront pas d'accéder au site. Si vous voulez des billets papier, présentez-vous à la billetterie le jour de votre séance : nous pourrons imprimer un billet officiel (pièce d’identité et informations du compte requises). Si vous recevez un billet transféré, acceptez-le sur un ordinateur puis récupérez-le à la billetterie. Un transfert non accepté ne pourra pas être imprimé.
Comment puis-je accepter un billet transféré ?
Consultez notre Guide du billet mobile pour obtenir les directives sur la façon de transférer un billet de l’Omnium Banque Nationale.
Comment puis-je transférer un billet de l’Omnium Banque Nationale ?
Consultez notre Guide du billet mobile pour obtenir les directives sur la façon de transférer un billet de l’Omnium Banque Nationale.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma confirmation d’achat par courriel ?
Les confirmations d’achat vont parfois dans vos courriels indésirables/pourriels, donc nous vous suggérons de vérifier à cet endroit. Si vous ne trouvez toujours pas votre courriel de confirmation, veuillez écrire à tickets@tenniscanada.com (billetterie de Toronto) ou billet@tenniscanada.com (billetterie de Montréal).
Je n’ai pas de téléphone cellulaire, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas de téléphone cellulaire, présentez-vous à la billetterie le jour de votre séance : nous pourrons imprimer un billet officiel (pièce d’identité + informations du compte requises).
Si vous recevez un billet transféré, acceptez-le sur un ordinateur puis récupérez-le à la billetterie. Un transfert non accepté ne pourra pas être imprimé.
J’ai perdu mon billet. Que dois-je faire ?
S’il s’agit d’un billet mobile, vous pouvez y accéder en vous connectant à votre compte de l'Omnium Banque Nationale. S’il s’agit d’un billet papier, un représentant à la billetterie sur place pourra vous en réimprimer un (sur présentation d’une preuve d’identité et d'informations du compte).
Est-il possible d’obtenir un remboursement pour un billet de l’Omnium Banque Nationale ?
Les billets sont non-remboursables et non-échangeables. Par contre, vous pouvez transférer vos billets à une autre personne.
Mon billet ne fonctionne pas dans Apple Wallet. Que dois-je faire?
Si votre billet affiche un message indiquant qu’il est désactivé (Pass Disabled ), cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :- Le billet a été acheté via un tiers et n’a pas été transféré correctement
- Votre téléphone ou votre application n’est pas à jour
- Votre appareil ne prend pas en charge la version iOS requise
- Le billet a déjà été ajouté au portefeuille d’une autre personne (un billet ne peut être associé qu’à un seul identifiant Apple)
Puis-je présenter mon billet sur une tablette ou un ordinateur?
Non. Les billets doivent être présentés sur un téléphone intelligent.
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