Centre de soutien
Comment pouvons-nous aider ?
Notre Centre de soutien est l'endroit idéal pour trouver la grande majorité des réponses à vos questions. Consultez les rubriques ci-dessous pour en savoir plus et être munis de tous les détails afin de profiter au maximum de votre visite à l'OBN!
Sujets populaires auprès des participants
FAQ des visiteurs
À partir de quelle heure puis-je arriver?
Nous recommandations d'arriver 60 à 90 minutes avant l'heure inscrite sur votre billet de match. En procédant ainsi, cela vous permettra d'avoir le temps nécessaire pour entrer dans le stade, effectuer les vérifications de sécurité, explorer le site et les activations, vous procurer de la nourriture et des boissons, avant de vous rendre à vos sièges pour le début des matchs.
En plus de l'accès aux sièges lors de votre séance, votre billet vous donne également accès à l'ensemble du site au cours de la journée, et ce, jusqu'à la fermeture des portes. À noter toutefois que vos sièges devront être libérés pour la séance suivante. Vos billets vous permettent par contre d'accéder au niveau 200 du Court Rogers en tout temps (premiers arrivés, premiers servis) ainsi qu'à tous les courts secondaires (premiers arrivés, premiers servis).Véhicule - Stationnement
Le stationnement aux alentours du stade IGA est extrêmement limité. Par conséquent, nous recommandons vivement d'utiliser les transports en commun pour vous rendre au stade IGA.
Le stationnement sur le site est un privilège réservé aux acheteurs de paire de billets au niveau 100 du Court central (via le site web officiel de l'OBN). Si tel est votre cas, une passe de stationnement sera déposée dans votre compte de l'Omnium Banque Nationale avant votre séance.
Assurez-vous de vérifier si votre billet inclut le stationnement et l'emplacement du lot qui vous est désigné avant d'amener votre véhicule au stade IGA. Renseignements sur l’emplacement des stationnements ci-dessous.
P-VO : 285 rue Gary-Carter – Siège sur le Court
P1 : 285 rue Gary-Carter – Platine
P2 : 7353-7369 rue du Mile End - Salons privés
P3 : 129-195 rue Jarry Ouest – Or
P5 : 85 rue Jarry Ouest – Salons privés
P6* : 405 rue Ogilvy – Argent
P7 : 862 Avenue Émile-Journault – Argent et Bronze (Un service de navette est disponible)
*Ouvert les soirs et week-ends uniquement. Les détenteurs de forfait Argent ont accès au stationnement P7 lors des séances de jour.Où puis-je trouver mes billets dans l’application ?
Il y a un bouton « Billets » au bas de l’écran d’accueil de l’appli de l’Omnium Banque Nationale.
Astuce : Ajoutez vos billets au portefeuille mobile de votre téléphone pour une expérience fluide dès votre arrivée aux portes.
FAQ des bénévoles
Est-ce que ma famille aura des privilèges si je suis bénévole ?
Tous les bénévoles de l’Omnium Banque Nationale reçoivent des billets pour assister au tournoi, et peuvent donc choisir de les donner à leur famille ou à leurs amis.
À Toronto, les bénévoles bénéficient également d’un rabais à l’achat de billets supplémentaires.
Que se passe-t-il si je ne suis disponible que quelques jours pendant la semaine du tournoi ?
À Montréal, un bénévole doit être disponible pour travailler un minimum de 7 quarts de travail.
À Toronto, tous les bénévoles doivent travailler au moins 42 heures réparties en 6 ou 7 quarts de travail.
Qui peut s’inscrire comme chasseur de balles ?
Pour les tournois de Montréal et de Toronto, les nouveaux chasseurs de balles doivent être âgés de plus de 12 ans et moins de 16 ans durant l'OBN. Pour en savoir plus sur les critères et le processus d'implication, visitez cette page.
Quel est le processus pour devenir chasseur de balles ?
Tu dois tout d’abord soumettre ta candidature en ligne d’ici le 1er mai de chaque année. Tennis Canada communiquera ensuite avec toi pour t’informer des dates des essais qui auront lieu en mai. Tu DOIS assister à chaque journée d’essais pour que ta candidature soit prise en considération. À Montréal, le processus de sélection et le camp d’entraînement se déroulent sur trois jours, tandis qu’à Toronto, les essais se font sur une période de deux jours.





