- Expérience sur le site
Comment puis-je numériser mon billet ?
| Consultez notre Guide du billet mobile pour obtenir les directives sur la façon de numériser un billet de l’Omnium Banque Nationale. |
Y a-t-il des codes promotionnels pour obtenir des billets à prix réduit pour l’Omnium Banque Nationale ?
Toutes les promotions pour l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers sont exclusives. Si vous avez droit à un code promotionnel, vous recevrez une communication de Tennis Canada ou de nos partenaires sur la façon de l’utiliser.
Comment puis-je acheter des billets pour l’Omnium Banque Nationale présentée par Rogers ?
Quelles sont les heures d’ouverture de la billetterie ?
Voici les heures d’ouverture de la billetterie de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers :
Montréal :
Vendredi 4 août au dimanche 6 août : 9 h
Lundi 7 août au samedi 12 août : 10 h
Dimanche 13 août : 11 h
Toronto :
Samedi 5 août au dimanche 6 août : 10 h
Lundi 7 août au jeudi 10 août : 9 h 30
Vendredi 11 août : 10 h 30
Samedi 12 août : 11 h
Dimanche 13 août : 12 h
J’ai acheté un billet d’un revendeur. Avec qui dois-je communiquer pour obtenir des renseignements ?
Communiquez avec un représentant du service à la clientèle de la plateforme sur laquelle vous avez acheté les billets. Assurez-vous de suivre les politiques et procédures du revendeur.
Dois-je acheter un billet de séance pour assister à l’Omnium Banque Nationale ?
| À Montréal, vous pouvez vous procurer des billets d’admission générale à la billetterie de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers. Ces billets vous donnent accès au site ainsi qu’à toutes les activités et commodités, y compris l’accès aux courts secondaires (premier arrivé, premier assis). À Toronto, les billets d’admission générale ne sont offerts que lorsque la séance est présentée à guichets fermés. Si vous souhaitez assister à plus d’une journée, consultez notre vaste sélection de forfaits pour les tournois de Montréal et de Toronto. |
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma confirmation d’achat par courriel ?
| Les confirmations d’achat vont parfois dans vos courriels indésirables/pourriels, donc nous vous suggérons de vérifier à cet endroit. Si vous n’avez pas reçu un courriel de confirmation, veuillez faire parvenir un message à tickets@tenniscanada.com (billetterie de Toronto). Pour la billetterie de Montréal, faites parvenir un courriel à billet@tenniscanada.com ou appelez le 1-877-283-6647. |
J’ai adoré les sièges que j’avais cette année à l’Omnium Banque Nationale. Pourrai-je avoir les mêmes l’an prochain ou pour une autre séance ?
| Nous ne pouvons pas garantir que vous obtiendrez les mêmes places que les années précédentes, mais vous pouvez communiquer avec un représentant de la billetterie le plus tôt possible pour obtenir des sièges le plus près de ceux que vous préfériez au cas où vos sièges précédents ne seraient plus disponibles. Pour ce faire, faites parvenir un courriel à tickets@tenniscanada.com (billetterie de Toronto). Pour la billetterie de Montréal, faites parvenir un courriel à billet@tenniscanada.com ou appelez le 1-877-283-6647. |
Comment puis-je changer les sièges de mon forfait pour l’an prochain ?
Vous pouvez communiquer avec un représentant de la billetterie de l’Omnium Banque Nationale, mais nous ne pouvons garantir que nous pourrons changer vos sièges.
Puis-je réserver des billets pour un groupe ?
Puis-je payer en plusieurs versements ?
Le paiement en plusieurs versements n’est malheureusement pas possible.
Je suis un client de la Banque Nationale ou de Rogers ? Ai-je droit à des privilèges ?
Tous les privilèges, les avantages et les billets offerts par nos partenaires de l’Omnium Banque Nationale à leurs clients sont communiqués par l’entremise de leur réseau.
Existe-t-il des forfaits multi-séances ?
Existe-t-il des expériences VIP ou des sièges de prestige à l’Omnium Banque Nationale ?
| Oui, plusieurs expériences VIP comprenant les meilleurs sièges du stade et de nombreux avantages sont proposées pour les deux volets de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers. Il y a également des billets de séance VIP et des salons privés vous permettant d’accueillir des invités et des clients. Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir plus de renseignements : |
Existe-t-il un forfait pour les entreprises ?
J’aimerais assister au tournoi tous les jours. Quel genre de billets devrais-je me procurer ?
Où devrais-je m’asseoir si je ne veux pas faire face au soleil ou si je préfère m’asseoir à l’ombre ?
Puisque les stades de Montréal et de Toronto sont ouverts, l’ombre et le soleil peuvent planer sur certaines sections à des moments différents. Il fait très chaud sur le Court central, n’oubliez donc pas d’apporter de la crème solaire et un chapeau, peu importe où vous êtes assis. Si vous assistez à une séance de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers en soirée, vous pouvez éviter d’être aveuglé par le coucher du soleil en vous assoyant du côté ouest dans chacun des deux stades. |
Y a-t-il des billets pour les personnes à mobilité réduite ?
À Montréal, le Stade IGA est équipé d’ascenseurs et un nombre limité de places pour les personnes en fauteuils roulants sont offertes aux niveaux 200 et 300. Composez le 1-855-836-6470 pour parler à un de nos représentants qui vous aidera à réserver vos places pour l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers. Il y a également un certain nombre de places de stationnement accessibles par la rue Gary-Carter. Vous devrez posséder un permis valide émis par le gouvernement.
À Toronto, des places accessibles sont offertes au niveau 100 et il y a un ascenseur pour accéder à l’enceinte. Composez le 1-877-283-6647, poste 2, pour parler à un de nos représentants qui vous aidera à réserver vos places. Il est également possible de vous procurer à la fois, en ligne, des places pour personnes en fauteuil roulant et des places pour personnes accompagnatrices. Il y a également du stationnement accessible de l’autre côté de la rue. Vous devrez posséder un permis valide émis par le gouvernement.
Puis-je acheter un billet pour voir une joueuse ou un joueur en particulier ?
L’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers est un tournoi à élimination directe. L’horaire des matchs du lendemain est déterminé chaque soir. Par conséquent, quand vous achetez des billets à l’avance, il est impossible de garantir qui sera en action au moment de cette séance.
Je n’ai pas de téléphone cellulaire, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas de téléphone cellulaire, veuillez vous présenter à la billetterie le jour de votre séance. Nous pourrons vous imprimer un billet officiel de l’Omnium Banque Nationale. Vous devrez fournir une pièce d’identité et les informations relatives à votre compte.
Pour les clients qui n’ont pas de téléphone cellulaire et qui reçoivent un billet transféré, il est important d’accepter le billet sur un ordinateur et de le récupérer à la billetterie le jour de la séance. Veuillez noter que si vous n’avez pas accepté le transfert, nous ne pourrons pas imprimer le billet à la billetterie.
Qu’est-ce que Mon compte ? Qu’est-ce qu’un billet mobile ?
| Un billet mobile est un billet virtuel téléchargé sur votre téléphone cellulaire à partir de Mon compte. En d’autres mots, votre téléphone est votre billet ! Vos billets seront accessibles par le biais de l’application mobile de l’Omnium Banque Nationale immédiatement après leur achat. Utilisez l’application pour gérer vos billets (téléchargements et transferts). Assurez-vous de télécharger vos billets dans votre Apple Wallet ou Google Pay et de transférer les billets à vos invités à l’avance afin que chaque personne ait son propre billet sur son téléphone. Cela facilitera l’entrée sur le site. Tous les détenteurs de billets recevront les renseignements nécessaires pour gérer, transférer et télécharger leurs billets pour le tournoi de cette année. |
La billetterie est-elle ouverte en ce moment ?
Qu’advient-il de mes billets si la séance est annulée ou reportée ?
| Vous trouverez toutes les politiques de l’Omnium Banque Nationale ici. |
Je suis un client de la Banque Nationale. Ai-je droit à des privilèges ?
Tous les privilèges qu’offrent les partenaires de l’Omnium Banque Nationale à leurs clients sont communiqués par le biais de leur propre invitation. La catégorie de billet que vous possédez vous indiquera également les espaces auxquels vous avez accès et les avantages auxquels vous avez droit.
J’ai perdu mon billet. Que dois-je faire ?
| S’il s’agit d’un billet mobile, vous pouvez y accéder en vous connectant à Mon compte. S’il s’agit d’un billet papier, un représentant à la billetterie du site pourra vous en réimprimer un (sur présentation d’une preuve d’identité). |
J’ai gagné des billets pour l’Omnium Banque Nationale dans un concours, dans une activité ou directement d’un commanditaire. Avec qui dois-je communiquer pour obtenir des renseignements ?
Communiquez avec la personne ou l’organisation qui vous a remis les billets. Assurez-vous de suivre les politiques et procédures.
Puis-je obtenir un remboursement pour mon billet de l’Omnium Banque Nationale ?
| Notre politique d’achat pour l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers stipule qu’aucun billet n’est remboursable ou échangeable. Vous pouvez toutefois transférer votre billet à une personne de votre choix. Votre billet vous assure 90 minutes de jeu ou un match complété. Pour obtenir plus de renseignements sur les politiques du tournoi, cliquez ici. |
Comment puis-je transférer un billet de l’Omnium Banque Nationale ?
| Consultez notre Guide du billet mobile pour obtenir les directives sur la façon de transférer un billet de l’Omnium Banque Nationale. |
Comment puis-je accepter un billet transféré de l’Omnium Banque Nationale ?
| Consultez notre Guide du billet mobile pour obtenir les directives sur la façon d’accepter un billet de l’Omnium Banque Nationale. |
J’ai transféré un billet à un(e) ami(e). Sera-t-il encore valide ?
Le billet de l’Omnium Banque Nationale transféré à votre ami(e) sera valide une fois qu’il aura accepté le transfert dans son propre compte.
Puis-je obtenir un remboursement si le match de l’athlète que je voulais voir est annulé ?
| Tous les billets de l’Omnium Banque Nationale sont soumis à une vente ferme. Nous ne pouvons donc pas offrir de remboursement si un athlète donné ne joue pas pendant une séance donnée. Si un match prévu avec un athlète en particulier est annulé en raison de la pluie ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté, veuillez consulter notre politique de pluie sur les possibilités offertes. |
Quelles sont les meilleures places sur le Court central ?
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ CE QUE VOUS RECHERCHEZ ?
